成長を見る喜び

 

「上田さん、例の件ですけれど、

A子さんもせっかく頑張っているのだから

それでもいいですよね?」

 

と、部下のB子さんから質問ともいえない言葉が飛んできていた。

 

話しを良く聞くと、

スタッフのA子さんが自分の理解の浅さから判断を誤り、

ミスをしたようでした。

 

しかし、スタッフのA子さんは頑張っている。

しかも、悪気があってミスをしたわけではない。

だから、ミスをしたのは仕方のない事だ。

 

とB子さんは考えている様でした。

 

さぁ、あなたが上司だったとしたら

訪ねてきたB子さんに、なんと返事をしますか?

 

 

確かにA子さんは普段から一生懸命仕事をする人。

そしてB子さんも仕事は早く周りの状況にも配慮できる人。

もし、お隣に住んでいるお友達であれば、

最高のお友達になれそうな人たちです(笑)。

 

「そっか~いいよ。仕方がないよね。」

 

この回答が一番楽ですね。

B子さんにも、A子さんにも優しい上司だと思われるかもしれないし、

色々語らなくとも、一言で済んでしまいます。

 

しかし、この手のお話が来ると私はとても熱く、

最低でも30分くらいは語ります。

 

「その考え方はダメだよ」、と。

 

何故ダメなのか?

 

 

まず、

その間違いが部内だけで済む事であったから

今回は良かったかもしれませんが、

お客様を巻き込む事だとしたらどうだったでしょうか?

 

そして、

B子さんがA子さんに「いいよ、仕方がないよ。」

と言ってしまったら、「頑張っていたらミスをしても良い」と

A子さんは思ってしまうかもしれない。

 

もしかしたら、

「同じような他の仕事があったときでも、

あの仕事で許してもらえたから、

こっちの仕事でもこれくらいは大丈夫だろう」

と思ってしまうかもしれない。

 

それで何が起こるのかというと、

 

A子さんの判断が今後さらに甘くなる危険性がある。

そして会社の利益損失につながる危険もある。

まだ会社全体の事が見えていない狭い範囲で

自身の判断を下す危険を知らずに日々業務をしていくかもしれない。

A子さんの成長の目を摘むことになるかもしれない。

 

そして、B子さんにとっても機会の損失はある。

「部下の人に優しい言葉しかかけられないマネージャー」

となってしまうかもしれないし、

今後A子さんが間違ってしまうリスクが高まる事で、

その対応に追われ、自身の時間も損失する可能性もある。

 

そして、

なんといっても伝えたい事は

 

失敗は、そこからたくさんの事が学べ、

その経験をした時に振り返り考えることで、

次に活かすことが出来る大きなチャンスなのです。
なので、

その時の状況で思いつく事を全てをお話しします。

その時は1対1で、

B子さんがいつでも口を挟んで自身の意見を言えるように配慮して、

お互い会話をしながら理解を進められるようにしています。

 

勿論、上司との話で100%気を使わないという事は無いでしょうが、

私としては、

とても大切に思っているB子さんの

マネージャーとしての将来の姿をいつも頭に描いているのです。

広い視野で会社全体を見て総合的に思慮判断し、

意見を述べられるようになってほしいと

思っているからなのです。

 

なので、熱く語ってしまいます。

 

話しをしていると、

彼女は自分の意見を言いながら、

段々イメージが作られていくようで、

発言が変わってくるのが分かります。

 

何度も何度も

何故、私がそれを伝えようとしているのかの理由を話し、

どんな風な立場でこれからいてほしいのかも伝え、

B子さんだから出来る役割や期待についても

沢山話してきました。

 

 

そんな日々がスタートして2年が過ぎましたが、

彼女はどんどんマネージャーとしての力をつけてきたのです。

 

 

私が投げかける「考え方」をいつも自分なりに理解しようと努力し、

行動を起こしてくれています。

 

 

その行動は笑顔ですし、

会社の誰とも争うことなく、

自身の考えを伝達し、

結果を出そうと頑張っています。

 

私はその彼女の姿を見ている事がとても嬉しいと思うのです。

 

そんな彼女の所に人は集まります。

以前だと私の所に皆が集まり、

私一人が判断していたのですが、

今は彼女の所にまず人が来ます。

そして、私の判断が必要なものだけを選別して聞いてくれます。

 

マネージメントとして、

この成長を見ることが出来るのは最大の喜びなのです。

 

1日で1番長く一緒に過ごす人の事を想い、

成長を願い、

あえて厳しい事も伝え、

それを受け止め成長してくれる。

あと何年かしたら重要な任務を手渡ししたいと思っています。
あなたの周りはどうでしょうか?

あなたが成長して欲しいと思えている人、

側にいますか?

 

あなたにhappiness♪

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